On this page

Eindgebruikers kunnen feedback geven op instructiekaarten. Daarmee verbeter je je content. Je opent het overzicht via Feedback in de linkerzijbalk; je ziet de feedback op kaarten van je groep.

Wat je ziet

Per item: type (👍 positief of 👎 negatief), de opmerking, de gebruiker (of “Anonymous”), de instructiekaart en de datum. Je kunt filteren op type, kaart en datum, en zoeken in de opmerkingen.

  • Positief: bevestiging dat de instructie werkt; meestal geen actie nodig.
  • Negatief: iets is onduidelijk, onvolledig of incorrect (een opmerking is hierbij verplicht).

Feedback verwerken

  1. Analyseer: lees de opmerking en bepaal het probleem (onduidelijke stap, ontbrekende info, foute foto).
  2. Verifieer: test de instructie zelf of laat een collega het doen.
  3. Fix: pas de instructiekaart aan en publiceer.
  4. Monitor: controleer of nieuwe negatieve feedback op dezelfde kaart afneemt.

Krijg je veel vergelijkbare feedback, dan wijst dat op een fundamenteel probleem in de instructie.

Ongepaste feedback

Markeer ongepaste opmerkingen (spam, scheldwoorden) met Flag. Feedback verwijderen kan alleen een organisatiebeheerder.

Volgende stappen

Vragen? Mail support@instructo.nl.