On this page

Krijg je bij het openen van je uitnodigingslink de melding “Link verlopen” of “Token niet geldig”? Uitnodigingen zijn standaard 7 dagen geldig en zijn voor eenmalig gebruik. Geen zorgen: je vraagt eenvoudig een nieuwe aan.

Stap 1: Check of je al een account hebt

Heb je de link al eerder gebruikt, dan bestaat je account al en hoef je geen nieuwe uitnodiging.

  1. Ga naar de inlogpagina (bijv. app.instructo.nl/login).
  2. Klik op Wachtwoord vergeten? en vul je werk-e-mailadres in.
  3. Ontvang je een e-mail? Dan bestaat je account: stel een nieuw wachtwoord in en log in.

Stap 2: Vraag een nieuwe uitnodiging

Geen account? Vraag een nieuwe uitnodiging aan je leidinggevende, HR, of de contentbeheerder die je uitnodigde:

“Mijn Instructo-uitnodiging is verlopen. Kan er een nieuwe naar [je e-mailadres] gestuurd worden?”

De contentbeheerder zoekt je op in het CMS onder Gebruikers en klikt op Resend invitation. Gebruik altijd hetzelfde e-mailadres als de oorspronkelijke uitnodiging om dubbele accounts te voorkomen.

Open de nieuwe e-mail (check ook spam) en klik binnen 7 dagen op de link om je account aan te maken.

Veelgemaakte fouten

  • Verkeerd e-mailadres: controleer alle adressen die je hebt; vraag de beheerder naar welk adres de uitnodiging is gestuurd.
  • E-mail in spam: zoek op “Instructo” en markeer als “Geen spam”.
  • VPN/firewall blokkeert de link: probeer het op mobiel netwerk of thuis.
  • Oude uitnodiging: gebruik altijd de laatst ontvangen e-mail; oudere links zijn ongeldig.
  • “E-mailadres al in gebruik”: je account bestaat al; gebruik “Wachtwoord vergeten” om in te loggen.

Gerelateerde artikelen