Instructiekaart niet zichtbaar?
Mis je een instructiekaart die een collega wel ziet, of die je verwacht? De oorzaak ligt meestal bij groepstoegang, de publicatiestatus of navigatie.
Snelle diagnose
- Ziet een collega de kaart wel? → Toegangsprobleem (je groep). Zie hieronder.
- Ziet niemand de kaart? → Mogelijk concept, verwijderd of verplaatst. Zie Contentprobleem.
- Nieuw bij het bedrijf of net van afdeling gewisseld? → Je bent waarschijnlijk nog niet aan de juiste groep toegevoegd.
Toegangsprobleem: niet in de juiste groep
Je ziet alleen instructies van groepen waar je lid van bent. Controleer je groepen via Menu (☰) → je naam → Groepen.
Mis je een groep? Je kunt jezelf niet toevoegen.
➡️ Vraag je leidinggevende of contentbeheerder: “Ik heb toegang nodig tot [groepnaam]; collega [naam] ziet instructie [naam] wel, ik niet.”
→ Achtergrond: Gebruikersgroepen uitgelegd
Contentprobleem
Ziet niemand (behalve beheerders) de kaart? Meld bij je contentbeheerder. Mogelijke oorzaken:
- Concept: de kaart staat nog op “Draft” en is alleen voor beheerders zichtbaar. De contentbeheerder zet de status op “Published”.
- Verwijderd: per ongeluk weggehaald; recent verwijderde kaarten kunnen soms hersteld worden.
- Verplaatst: de kaart is naar een andere groep verplaatst waar je geen lid van bent.
De kaart bestaat wel, maar ik vind hem niet
- AI-assistent (indien beschikbaar): typ je vraag specifiek, bijv. “Hoe start ik Machine A op?” in plaats van “Hoe werkt dit?”.
- Navigeren: werk de stappenboom af van hoofdcategorie naar instructie.
- QR-code scannen: snelst bij de fysieke werkplek.
- Favorieten: markeer veelgebruikte kaarten met het ster-icoon.
Soms is een kaart tijdelijk weg (verbinding verbroken of beheerder bewerkt). Ververs de app (pull-to-refresh) of probeer enkele minuten later opnieuw.
Voor contentbeheerders
Ziet je team een kaart niet? Controleer:
- Status = Published (niet Draft).
- Kaart toegewezen aan de juiste groep.
- Teamleden zijn lid van die groep.
- Test met een eindgebruiker-account, niet met je beheerder-account.
→ Zie Gebruikersgroepen beheren.
Nog steeds niet opgelost?
- Eindgebruiker: neem contact op met je leidinggevende of contentbeheerder.
- Contentbeheerder: mail support@instructo.nl.