Gebruikerslimiet bereikt?
Krijg je bij het toevoegen of uitnodigen van een gebruiker een melding als “Gebruikerslimiet bereikt”? Je organisatie heeft het maximum aantal licenties bereikt. Maak ruimte vrij of upgrade je plan.
Wie telt mee?
Alle gebruikers tellen mee: actieve én inactieve gebruikers, openstaande uitnodigingen en alle rollen (eindgebruiker, contentbeheerder). Alleen verwijderde gebruikers tellen niet mee. De exacte limiet hangt af van je contract; bekijk deze in het CMS bij Organisatie-instellingen.
Ruimte vrijmaken (organisatiebeheerder)
In het CMS, onder Gebruikers:
- Inactieve gebruikers verwijderen – sorteer op Last Login en verwijder accounts van vertrokken medewerkers (controleer eerst bij HR).
- Openstaande uitnodigingen annuleren – filter op status Invited; annuleer uitnodigingen ouder dan ~14 dagen of die niet doorgaan.
- Dubbele accounts opruimen – zoek op dezelfde naam met verschillende e-mailadressen; behoud het actieve account en verwijder het duplicaat.
Elke verwijderde gebruiker maakt direct een plek vrij.
Plan upgraden
Zijn alle gebruikers nodig en groeit je organisatie structureel? Dan is upgraden de oplossing. Je kunt de limiet niet zelf wijzigen; dit vereist een contractwijziging.
Mail sales@instructo.nl met je huidige plan, het gewenste aantal gebruikers en wanneer je het nodig hebt. Na akkoord wordt de nieuwe limiet direct actief, zonder downtime.
Direct een nieuwe gebruiker nodig?
- Sorteer op Last Login en verwijder 1-2 duidelijk inactieve accounts (>6 maanden), of annuleer uitnodigingen die niet doorgaan.
- Nodig de nieuwe gebruiker uit.
- Lukt het niet en is het spoed? Mail support@instructo.nl voor een mogelijke spoed-upgrade.